Poprawiony: niedziela, 05 września 2010 07:03 Wpisany przez Administrator niedziela, 05 września 2010 05:36

Osoby, którym może pomóc Powiatowy Rzecznik Konsumentów

• Konsument - konsumentem jest osoba zawierajÄ…ca umowÄ™ z przedsiÄ™biorcÄ… w celu bezpoÅ›rednio nie zwiÄ…zanym z dziaÅ‚alnoÅ›ciÄ… zawodowÄ… lub gospodarczÄ….

• PrzedsiÄ™biorca -to osoba fizyczna, osoba prawna oraz nie majÄ…ca osobowoÅ›ci prawnej spółka prawa handlowego, która zawodowo, we wÅ‚asnym imieniu podejmuje i wykonuje dziaÅ‚alność gospodarczÄ…;

• Sprawy konsumenckie -to relacje miÄ™dzy konsumentem a przedsiÄ™biorcÄ…. Rzecznik Konsumentów może udzielać porad i pomocy we wszystkich sprawach, w których stronami sÄ… konsument i przedsiÄ™biorca.

Do rzecznika zgłaszają się przede wszystkim te osoby, które znalazły się w sytuacji konfliktowej z przedsiębiorcą i są na ogół w takim przypadku stroną słabszą.

Występując w imieniu z upoważnienia konsumenta rzecznik zastępuje go w sporze z przedsiębiorcą. W zakresie ochrony praw konsumentów rzecznik współdziała również z organami Inspekcji Handlowej, Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz z organizacjami konsumenckimi. Niestety rzecznik nie posiada uprawnień do wydawania nakazów, zakazów, nakładania kar i grzywien na przedsiębiorców – służy przede wszystkim bezpłatną, fachową poradą prawną.

Zakres i problematyka spraw jakimi zajmuje się rzecznik jest bardzo szeroki i zróżnicowany, są to przede wszystkim;

• prawa konsumenta z tytuÅ‚u odpowiedzialnoÅ›ci sprzedawcy za niezgodność towaru z umowÄ…
• reklamowanie towaru z tytuÅ‚u gwarancji
• zawieranie umów sprzedaży poza lokalem przedsiÄ™biorstwa
• zawieranie umów na odlegÅ‚ość
• sprawy zwiÄ…zane ze Å›wiadczeniem wszelkiego rodzaju usÅ‚ug, np. remontowych, pralniczych, turystycznych, ubezpieczeniowych,transportowych, telekomunikacyjnych, pocztowych, przewozowych itp.

Rzecznik konsumentów służy pomocą mieszkańcom powiatu w sprawach dotyczących ochrony praw konsumenckich.

Pamiętajmy, że konsumentami jesteśmy nie tylko wtedy, kiedy dokonujemy zakupów w sklepie, ale również wówczas, gdy korzystamy z różnego rodzaju usług, np. remontowych, bankowych, pralniczych, krawieckich, itp., z usług monopolistów, takich jak zakłady energetyczne, poczta, telekomunikacja itd. Mieszkańcy powiatu mogą się zwracać do rzecznika ze sprawami dotyczącymi nie tylko lokalnych, przedsiębiorców, ale również przedsiębiorców spoza terenu powiatu.

LISTA POWIATOWYCH I MIEJSKICH RZECZNIKÓW PRAW KONSUMENTÓW